話し方で好かれるコツを身につけましょう！トレーニングで改善♪

前回は会話力＝「聴く力」×「話す力」×「非言語力」だということを
お伝えしました。
改めて会話が盛り上がるようになるには、

• 聴き上手になること
• 話し上手になること
• 表情や声の抑揚をつけること

この３つのポイントを抑えてください。

今回はちょっとわかりにくい　非言語力　について解説をさせて頂きます。
非言語力とはその文字の通り、言葉に頼らないコミュニケーションを意味します。

例えば、皆さんがちょっと奮発して、
高級なレストランに行ったとしましょう。
口コミではとても接客態度が良いと書かれていました。

お店につくと店員さんが出てきて、
「いらっしゃいませ」
と笑顔で、声も明るく言ってくれたとします。

皆さんはどんな感情を持つでしょうか？
感じの良いお店だな♪と思う方が多いでしょう。

しかし、一方でこんなパターンではどう思うでしょうか？

お店につくと店員さんが出てきて、
「いらっしゃいませ」
と言ってはいますが、

表情は憮然としていて、声が低く、棒読みになっていたとしたら・・・

きっと皆さんは感じが悪い店だなあ～
タベログにでも投稿してやろうかしら！
っと考える（?!）に違いありません。

このように良い話し方は、ただ単に言葉をうまく使うだけではなく、
表情や声の抑揚がとても大事になってきます。
この点は是非抑えておいてください。

ただし、ここで１つ注意しなくてはならないことがあります。
それは見た目や声の抑揚はあくまで、聞く力と話す力と掛け算の 関係にあるということです。

これはあくまでも掛け算です。

例えば先ほどの例で、
高級店のレストランで
「へいらっしゃい！２名様ご案内！」

といわれたらどう思うでしょうか？
表情はすばらしく、声もさわやかです。

ですが、せっかくムードを大事にしてきたのに・・・
とがっかりしてしまう方もいるでしょう。
(個人的にはたぶん笑ってしまうと思いますが)

このように、どちらが大事で、どちらがいらないという
ORの関係ではなく、会話においては、３つの力が
バランスよく大事であるということを覚えておいてください。

自分でできるチェックとしては、
表情が豊かか、声の抑揚があるかが、
まずは検討課題です。

この点についてですが、とても大事な部分なので、
先のコラムで詳しくトレーニングのコツをお伝えしていきます
現時点では、表情や声の抑揚が大事なんだなあ～ということを
まずは覚えておいてください。

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